Última actualización: 14 de septiembre de 2026
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4.1. Gestión de consultas y solicitudes
Gestionar y responder las consultas realizadas por los usuarios a través de formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros medios disponibles.
Base jurídica: consentimiento del interesado cuando sea necesario para responder a la solicitud y, cuando corresponda, aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.2. Gestión de inscripciones
Gestionar las solicitudes de inscripción y participación en las clases, cursos, actividades y servicios ofrecidos por Guau Madrid. Esto puede incluir la gestión de horarios, grupos, plazas disponibles, comunicaciones relacionadas con las clases y cualquier otra actuación necesaria para gestionar la inscripción.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales y ejecución de la relación contractual cuando corresponda.
4.3. Gestión de la relación con alumnos y representantes legales
Gestionar la relación con los alumnos y, cuando estos sean menores de edad, con sus padres, madres o representantes legales.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Gestionar aquellas obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables al responsable.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
4.5. Comunicaciones relacionadas con los servicios contratados
Enviar comunicaciones necesarias para gestionar las clases o actividades, incluyendo cambios de horario, cancelaciones, avisos, información organizativa o cuestiones relacionadas con la inscripción. Estas comunicaciones no tendrán necesariamente carácter comercial.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o interés legítimo, cuando resulte aplicable.
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Cuando sea necesario tratar datos personales de un menor para gestionar su inscripción, participación en clases o relación contractual, Guau Madrid tratará los datos necesarios para dicha finalidad de acuerdo con la base jurídica que corresponda.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento y el menor tenga menos de 14 años, dicho consentimiento deberá ser prestado por quien ostente su patria potestad o tutela, de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando el menor tenga 14 años o más, podrá prestar consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento, sin perjuicio de aquellos casos en los que legalmente sea necesaria la intervención de sus representantes legales.
Guau Madrid podrá solicitar información que permita acreditar la condición de padre, madre o representante legal cuando sea necesario para verificar la legitimidad del consentimiento.
Los datos de los menores serán tratados únicamente para las finalidades para las que hayan sido recabados y no se solicitarán datos excesivos o innecesarios.
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Cuando sea necesario el consentimiento del representante legal, este deberá prestarse de forma expresa mediante el mecanismo habilitado por Guau Madrid.
La información proporcionada mediante el formulario podrá utilizarse para:
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Durante las actividades organizadas por Guau Madrid pueden realizarse fotografías o grabaciones de vídeo con fines relacionados con la actividad.
La mera inscripción o participación en las clases no implica por sí misma autorización para publicar fotografías o vídeos identificables del alumno en Internet, redes sociales, página web u otros medios de difusión cuando dicha publicación requiera consentimiento.
Cuando Guau Madrid pretenda utilizar imágenes identificables con fines promocionales, publicitarios, informativos o de difusión de sus actividades, se solicitará, cuando sea necesario, un consentimiento específico e independiente.
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Cuando las imágenes correspondan a menores de edad, el consentimiento será obtenido de la persona que legalmente deba prestarlo.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá solicitarse mediante correo electrónico a guauu.madrid@gmail.com.
Guau Madrid no solicitará de forma general datos relativos a la salud de los alumnos.
Si excepcionalmente fuera necesario conocer algún dato relacionado con la salud, alergias, lesiones, necesidades especiales u otra información de naturaleza especialmente sensible para garantizar la adecuada prestación de una actividad o proteger la seguridad del alumno, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y sea estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.
En estos casos se facilitará al interesado la información específica que corresponda.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos. En particular:
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o, cuando proceda, bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
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